Domande frequenti
AR Software
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Vi occupate della fatturazione di tutto il software acquistato sul vostro sito web?
Sì, VR Expert gestirà la fatturazione per il software acquistato tramite noi. Tutta la fatturazione avverrà tramite l’indirizzo e-mail administratie@vr-expert.nl a nome di Uil VR Solutions B.V.
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La fattura del software sarà intestata a un nome diverso?
No, VR Expert gestirà la fatturazione del software. In questo modo eviterai di ricevere più fatture da fornitori diversi. Tutta la fatturazione avverrà tramite l’indirizzo e-mail administratie@vr-expert.nl a nome di Uil VR Solutions B.V.
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Posso richiedere un preventivo per il software?
Sì, è possibile richiedere un preventivo per tutti i prodotti software. Basta aggiungere il software desiderato al carrello e procedere alla pagina del carrello. Nella pagina del carrello è possibile richiedere un preventivo.
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Offrite versioni di prova dei software?
Sì, VR Expert offre versioni di prova per la maggior parte dei prodotti software. Puoi richiedere una versione di prova compilando il modulo e leggendo ulteriori informazioni su come funziona la versione di prova alla pagina seguente: https://vr-expert.com/software-trial/
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Posso ottenere uno sconto se acquisto una licenza software insieme a un visore?
Sì, ti offriamo uno sconto del 2,5% sull’intero ordine se acquisti almeno una licenza software annuale e un visore. Questo sconto verrà applicato all’intero ordine nel carrello quando il pacchetto è presente.
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Quali sono i requisiti per ottenere uno sconto del 2,5% sul mio ordine?
Puoi ottenere lo sconto sul tuo ordine solo se nel carrello sono presenti i seguenti articoli:
- Almeno un visore VR o AR
- Almeno una licenza software di 1 anno
Questo pacchetto scontato non è valido se il carrello contiene solo accessori e un pacchetto software. Lo sconto sarà applicabile solo se nel carrello è presente un visore VR o AR e non sarà valido con nessun altro tipo di prodotto. Lo sconto verrà applicato al carrello quando i 2 prodotti idonei (almeno 1 software e 1 visore) saranno presenti nel carrello. Lo sconto del 2,5% verrà applicato all’intero carrello una volta soddisfatti i requisiti.
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Posso aggiungere il servizio di assistenza a metà del periodo di validità della mia licenza?
Sì, è possibile richiedere l’aggiunta del servizio di assistenza a licenza già in corso; tuttavia, tale servizio avrà durata annuale. Va precisato che l’assistenza riguarderà principalmente il software e che i problemi relativi all’hardware potrebbero non essere coperti. Per ulteriori informazioni sul servizio di assistenza, visita la nostra pagina dei servizi: https://vr-expert.com/services/
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Perché dovrei acquistare da VR Expert anziché direttamente dal produttore del software?
Il nostro obiettivo è aiutare le organizzazioni a utilizzare con successo le soluzioni VR/AR. Ogni soluzione VR/AR, in definitiva, è composta da due elementi: un visore VR/AR e il software adeguato. Per semplificare il più possibile la vita alle organizzazioni, offriamo la possibilità di acquistare hardware e software da un unico fornitore, il che comporta una serie di vantaggi:
Fatturazione locale,
Sconto su tutti gli acquisti di pacchetti hardware e software,
Software selezionati da un rivenditore ufficiale,
Esperti che parlano la tua lingua,
Prove gratuite,
Fornitore di hardware, software e servizi VR e AR tutto in un unico posto. -
Realizzate anche software personalizzato?
Sì, su richiesta possiamo realizzare sia applicazioni VR e AR che contenuti a 360°. Contattateci per discutere delle possibilità.
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La fatturazione sarà intestata a un nome diverso da quello dell’hardware?
No, VR Expert ti fornirà tutte le fatture sia per l’hardware che per il software a nome dello stesso soggetto. In questo modo eviterai di ricevere più fatture diverse da fornitori e reparti diversi. Tutta la fatturazione, sia per l’hardware che per il software, verrà effettuata tramite l’indirizzo e-mail administratie@vr-expert.nl a nome di Uil VR Solutions B.V.
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Il software include un servizio di assistenza?
Sì, VR Expert fornirà un servizio di assistenza insieme al software. Va precisato che tale assistenza riguarderà principalmente il software e che i problemi relativi all’hardware potrebbero non essere coperti, a meno che non si abbia sottoscritto un servizio di assistenza che copra sia l’hardware che il software. Per ulteriori informazioni sul servizio di assistenza, visita la nostra pagina dei servizi: https://vr-expert.com/services/
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Dopo quanto tempo dall’acquisto verrà attivato il mio account?
Dopo l’acquisto, dovresti poter accedere al software entro 24 ore. Ti ricordiamo che i fine settimana e i giorni festivi potrebbero influire sul processo di attivazione.
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Quando ha inizio il periodo di validità della mia licenza?
Il periodo di validità della licenza avrà inizio il giorno dell’acquisto, salvo diversamente specificato.
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È possibile installare il software in anticipo?
Sì, VR Expert offre la preinstallazione e la configurazione del software tramite l’acquisto del nostro servizio di installazione. Questo servizio è disponibile solo se l’hardware viene ordinato in combinazione con il software. Per ulteriori informazioni sul nostro servizio di installazione, consulta la nostra pagina dei servizi: https://vr-expert.com/services/
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Qual è la vostra politica di cancellazione?
Per evitare cancellazioni, VR Expert offre un periodo di prova gratuito per testare il software prima dell’acquisto della licenza. Una volta acquistata la licenza, non è possibile effettuare la cancellazione. Non devi preoccuparti che il periodo di validità della licenza venga prolungato, poiché questa verrà automaticamente cancellata alla scadenza del periodo di validità.
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Posso rinnovare solo alcune licenze software durante il mio periodo di validità?
Sì, puoi farlo contattando il nostro team di vendita via e-mail all’indirizzo sales@vr-expert.com oppure il tuo account manager e specificando cosa desideri fare con la tua licenza. In alternativa, prima della scadenza del periodo di validità della licenza, riceverai un promemoria al tuo indirizzo e-mail per confermare se desideri rinnovare la licenza del software. Nella tua risposta potrai confermare eventuali modifiche e aggiornamenti alla tua licenza.
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Il mio software si rinnoverà automaticamente alla scadenza della licenza?
No, prima della scadenza del periodo di licenza ti verrà inviato un promemoria al tuo indirizzo e-mail per confermare se desideri rinnovare la licenza del software. Se richiedi di non rinnovarla o non fornisci alcuna risposta, la licenza del software verrà annullata.