Gwarancja na nowe produkty sprzedawane na tej stronie wynosi standardowo 1 rok, chyba że na stronie produktu podano inny okres gwarancji. Wyjątkiem są usługi i materiały eksploatacyjne, takie jak maski higieniczne, karton, blokada przycisków, smycze, osłona VR, osłona Oculus Quest, karton AR i klipsy do kasków).

Gwarancja na odnowione produkty sprzedawane na tej stronie wynosi standardowo 3 miesiące, chyba że na stronie produktu podano inny okres gwarancji.

Wyślij wiadomość e-mail z numerem zamówienia + opisem wady na adres orders@vr-expert.nl. Otrzymasz dalsze instrukcje pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe. W trakcie tego procesu możemy chcieć skontaktować się z Tobą telefonicznie w celu dalszego omówienia problemu.

W przypadku niektórych produktów istnieje możliwość zakupu ich z przedłużoną gwarancją. Po zakupie urządzenia nie ma możliwości przedłużenia gwarancji na urządzenie.

Nie musisz mieć konta VR Expert, aby złożyć ważne roszczenie gwarancyjne, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres support@vr-expert.nl. Nasz dział wsparcia przeanalizuje Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą.

Nie, nie wymagamy żadnych dokumentów, ale proces jest przyspieszony, jeśli możesz podać numer zamówienia. Jeśli nie masz żadnych dokumentów lub referencji z zamówienia, zawsze możesz udostępnić nam numer seryjny, a jeśli zamówienie zostało złożone u nas, będziemy w stanie je znaleźć.

Po dostarczeniu paczki odpowiedzialność za produkt przechodzi na nabywcę. Dlatego nie możemy zwrócić pieniędzy za urządzenie, które zostało skradzione.

Możesz zapoznać się z naszymi warunkami. Marketing: To naprawdę ważne pytanie. Każdy dostawca ma różne tematy, które obejmuje i których nie obejmuje, więc jeśli będziemy musieli przejść przez wszystkie z nich, zajmie to dużo czasu i nie sądzę, aby było to tego warte. W naszych warunkach świadczenia usług jest gdzieś napisane, że obejmujemy te same tematy, które obejmują nasi dostawcy (będziesz musiał zapoznać się z warunkami, aby zobaczyć dokładne słowa, sam nie mogłem tego znaleźć, ale Merijn poinformował mnie, że tam jest).

Ponieważ dostarczamy tylko do klientów biznesowych, nie można zwrócić zamówienia. Jeśli nadal chcesz zwrócić zamówienie, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@vr-expert.nl. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony i gotowy do wysyłki. Oznacza to, że produkty muszą być wysyłane nie tylko w oryginalnym opakowaniu, ale także w dodatkowym opakowaniu transportowym, takim jak koperty, pudełka lub palety. W przypadku większości firm przewozowych obowiązuje zasada, że paczka powinna łatwo spaść o 50 cm bez uszkodzenia. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, może nie być już objęty gwarancją. Dobrze zapakuj swój produkt.

Tak, jest to możliwe w ramach konsultacji. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@vr-expert.nl

Tak, dostarczamy sprzęt na całym świecie.

Tak, otrzymasz je pocztą elektroniczną.

Szacowany czas dostawy można sprawdzić na stronach produktów.

Możesz zapłacić za pomocą: PayPal Visa Mastercard American Express Bancontact EPS Giropay iDEAL Multibanco Przelewy24 SOFORT